为扎实做好文化和旅游行业从业人员培养工作，省文化和旅游厅精心组织的2025年文化和旅游行业“送教上门”第一站果洛州培训班于4月13日在果洛藏族自治州玛沁县顺利开班。果洛州旅游专班全体工作人员、A级旅游景区、星级饭店、星级乡村旅游接待点、旅游民宿、社会宾馆等管理人员和从业人员共百余人参加培训。
据介绍，“送教上门”培训打破传统集中授课局限，深入基层文旅一线，结合历年来行业存在的痛点问题与发展需求，精心打造“理论+实操+案例”课程体系。培训坚持问题导向，紧盯文旅行业标准化建设和服务质量不高、服务态度较差、安全保障不到位、隐患整改不及时等问题设计培训课程。内容涵盖从业人员道德与行为规范、服务礼仪、服务技巧、新媒体营销推广、投诉及舆情管控处置、涉旅安全、应急救援、生态保护等方面，全方位满足文旅从业者技能需求。本次培训结合实操演练需求，抽调文旅行业优秀师资进行专业授课。在服务礼仪、客房铺床、宴会摆台等实操课程中，现场示范讲解、演示，学员们踊跃参与、积极请教，台上台下互动热烈，真正实现学以致用，让理论知识落地生根，切实提升服务技能。
学员们一致认为，此次培训班内容紧贴实际，针对性强，对自身知识与技能提升帮助巨大。不仅掌握了前沿文旅服务理念与实用技能，更增强了从业自信心与行业归属感。
据悉，2025年“送教上门”培训，从4月中旬开始，为期1个月，先后赴果洛、西宁、黄南、海西、海南、海北、玉树等市州开展，计划完成1200人次的培训，为即将到来的旅游旺季夯实人才之基。
编辑：徐敏敏