消费者视频截图5月10日晚，来伊份相关负责人回应记者称，对于这位消费者反映的问题，企业深感抱歉，已第一时间启动全链路调查程序，确保消费者权益得到保障。来伊份表示，企业始终秉持对消费者负责的态度，积极解决问题。
同日晚，记者在短视频平台及电商平台的来伊份官方旗舰店搜索粽子，旗舰店已无再售。针对粽子下架一事，来伊份客服向记者表示，正在全力排查。
此外，该消费者在评论区表示，该产品生产工厂与五芳斋是同一家。记者通过官方邮件的形式联系采访五芳斋，截至发稿前未得到回应。不过，五芳斋客服告诉记者，企业粽子是自己生产的，没有代工厂。
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来伊份于1999年在上海成立，主要通过委托生产的方式在全渠道销售自主品牌休闲零食。2016年10月，来伊份在上交所主板上市，成为A股的休闲零食第一股。其销售休闲零食的主要渠道为线下直营门店，同时亦布局了加盟门店、经销特通渠道和电商板块。截至2024年年底，来伊份拥有门店3085家，较年初净减少600家。2024年，来伊份收入同比减少15.25%至33.70亿元，并且由盈转亏，净亏损为7526.76万元。
